Refund policy

RETOUR

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Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas proposer de remboursement ou d'échange.

Pour être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Ne retournez pas votre achat au fabricant.


*Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés :

* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque des pièces pour une raison quelconque qui n'est pas due à une erreur de notre part.


Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous informerons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.

S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et votre carte de crédit ou votre mode de paiement d'origine sera automatiquement crédité dans quelques jours ouvrables.


Remboursements retardés ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car l'affichage officiel de votre remboursement peut prendre un certain temps.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait toutes ces choses et n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à support@streeshopz.com
Seuls les articles à prix normal peuvent faire l'objet d'un remboursement. Malheureusement, les articles en promotion ou en solde ne le sont pas.


des échanges

Nous remplacerons uniquement les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer votre article par le même, veuillez nous envoyer un e-mail à support@streeshopz.com et nous vous ferons savoir quoi faire.


Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau égal à la valeur de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un chèque cadeau vous sera envoyé par courrier à l'adresse figurant dans nos dossiers.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne qui a reçu le cadeau s'est fait envoyer la commande avec l'intention de vous la retourner ultérieurement, nous lui enverrons le remboursement et ils sauront que vous avez rendu leur cadeau.

Pour retourner votre produit, vous devez nous contacter à l'adresse email suivante : support@streeshopz.com

Vous êtes responsable des frais d'expédition associés au retour de votre article. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits.


Selon l'endroit où vous habitez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.